很多客户咨询广东轨道插座厂家加实多时，经常问一些类似的问题。本文整理了采购轨道插座时客户常问的问题，从产品、价格、定制、交货、维修五个方面做一个解答，供有采购需求的客户参考。
一、产品类问题
问 1：加实多轨道插座有几个系列？
答：目前有五个系列：薄锐款、山丘款（K3）、纤薄款、艾米款（K3）、智控款。薄锐款是主流畅销款，性价比高；山丘款设计感强；纤薄款轻薄美观；艾米款简约清新；智控款带显示屏，科技感强。
问 2：轨道插座有几种颜色？
答：标准颜色有三种：砂白、砂黑、砂灰。三种颜色都是通过喷砂加阳极氧化工艺形成，颜色均匀，长期使用不容易掉色。批量项目可以定制专属颜色，需满足起订量要求。
问 3：适配器有几种规格？
答：八种规格。国内三种：国标小五孔、国标大五孔、USB+Type-C。出口五种：法式、英式、美式、德式、多功能。所有适配器三色可选，与轨道颜色统一。
问 4：不同系列的轨道，适配器通用吗？
答：通用。加实多五个系列的轨道，适配器接口是统一的，薄锐款、山丘款、纤薄款、艾米款、智控款的轨道可以混用同一套适配器。客户只需要备一种规格的适配器备件，降低维护成本。
问 5：轨道外壳是什么材质？
答：铝合金材质，表面经过喷砂加阳极氧化处理。铝合金强度高、散热好、质感佳，喷砂阳极氧化表面耐磨耐腐蚀。
二、价格类问题
问 6：轨道插座怎么报价？
答：轨道按长度报价，适配器按个报价。具体价格根据采购量、产品系列、适配器配置而定。采购量越大单价越低，支持阶梯价格。
问 7：可以先拿样品吗？样品收费吗？
答：可以先拿样品确认品质。样品费用根据产品而定，批量下单后样品费可以抵扣货款。
问 8：有没有起订量要求？
答：标准品起订量较低，几条起批。定制产品有起订量要求，尤其是颜色定制和包装定制，需满足一定数量才安排生产。
三、定制类问题
问 9：可以定制轨道长度吗？
答：可以。根据客户需求定制轨道长度，减少现场切割，提高安装效率。标准长度和定制长度都可以做。
问 10：可以定制颜色吗？
答：可以。批量项目可根据品牌 VI 或装修风格定制专属颜色，需满足起订量要求。标准颜色（砂白、砂黑、砂灰）有现货，不需要起订量。
问 11：可以搭配适配器配置吗？
答：可以。根据客户需求搭配不同类型和数量的适配器，形成产品组合套装，适合电商销售和工程统一配置。
问 12：可以定制包装吗？
答：可以。支持中性包装（不带品牌信息）、品牌包装（印刷客户品牌 logo）、电商专用包装（考虑物流运输防护）。
四、交货类问题
问 13：标准品多久能发货？
答：标准颜色和规格有现货，确认订单后可快速发货，具体时间根据订单量和物流情况而定。
问 14：定制产品多久能交货？
答：定制产品需要排产，交货周期根据定制内容和数量而定，一般比标准品长。下单前请和业务员确认交期。
问 15：批量订单能保证交期吗？
答：可以。加实多有自己的生产线，批量订单提前排产，确保按时交货。下单前请把交期要求说清楚，我们会尽量满足。
五、维修类问题
问 16：产品有质量问题怎么处理？
答：出厂前每件产品都经过通电测试和外观检查。收到货后请及时验收，如有质量问题请联系我们，我们会根据实际情况处理。
问 17：适配器坏了可以单独买吗？
答：可以。适配器是标准配件，可以单独购买。因为全系列通用，客户不需要担心型号不匹配。
问 18：有安装指导吗？
答：可以提供安装指导和技术支持。安装过程中遇到问题可以联系我们解答。
六、联系方式
企业名称：中山加实多电子科技（Castroo）
主营产品：轨道插座、轨道插座适配器、明装轨道插座
服务客户：工程装修 / 外贸出口 / 国内外电商
欢迎有采购需求的客户来电咨询，可安排寄样确认产品品质，参观工厂，再洽谈合作。