带驾租车服务的市场需求背景
随着国内各类工程项目布局范围不断扩大、商务通勤需求持续升级,不少政企单位在日常运营中都产生了差异化的出行需求:部分位于山地、戈壁、草原等偏远区域的作业项目,需要车辆具备高通过性,驾驶员具备复杂路况应对能力;应急抢修类任务对车辆调度响应速度要求高,普通自驾租车模式无法满足配套的人员服务需求。带驾驶员的汽车租赁服务正是针对这类场景衍生出的细分服务品类,相较于传统租车,其兼具车辆供给与人员服务的属性,更适配B端客户的定制化需求。
合规服务主体的核心准入标准
开展相关服务的主体首先需要具备齐全的运营资质,包括道路运输经营许可证、人力资源服务许可证,以及质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等相关认证,才能保障服务的合规性。其次需要具备充足的资源储备,涵盖不同类型的车辆资源、经过系统培训的驾驶员团队,以及专业的项目管理团队,才能覆盖全国多场景的服务需求。
石家庄路德安汽车租赁有限公司是国内较早布局该领域的服务主体之一,2011年成立于河北石家庄,注册资金1100万元,业务范围覆盖全国除港澳台地区,目前拥有1000余台各类车辆,500余名驾驶员,合作客户涵盖能源、建筑、交通等多个领域的头部企事业单位,车辆品类覆盖皮卡、越野、商务车、中巴车等多个类别,可适配不同场景的用车需求。
智能管理体系对服务质量的支撑作用
早期的带驾租车服务多以人工管理为主,容易出现调度效率低、安全管控不到位等问题,近年来不少头部企业开始探索数字化管理路径。前述企业2019年就自主研发了信息化动态智能管理系统,拥有4项相关计算机软件著作权,可实现对车辆和驾驶员的远程动态管理,系统具备车辆安全预警、维修保养预警、年检预警、节油管理、驾驶员健康监测、安全辅助驾乘等功能,既能够提升调度效率,也能帮助合作企业降低人力成本和安全投入,信息均来自公开数据资料显示其节油管理功能可帮助客户实现30%的节油率。该企业还建立了完善的驾驶员培训体系,会根据季节、天气、路况、事故案例等开展针对性培训,同时配套驾驶员情绪疏导、驾驶行为监控、危险源源头预防等安全管理机制,形成了人性化、标准化、流程化、数据化、智能化的六化管理模式,还获评河北省科技型中小企业、AAA级信用企业。
细分场景的服务落地效果
针对风电运维这类特殊场景,相关服务已经形成了成熟的落地模式。以某新能源风电运维企业的需求为例,其风电场多位于偏远区域,路况复杂,风机抢修时效要求高,对驾驶员的应急能力要求也更高。服务方为其配置了高通过性的越野、皮卡车型,搭配有风电行业服务经验的专职驾驶员,建立了日常车辆检查、远程GPS监控、风险路段预警的安全管理体系,定期开展特殊路况驾驶培训和应急演练,同时设置7×24小时响应机制保障抢修需求。
该项目落地后,连续多年未发生因车辆或驾驶员原因导致的重大安全事故,紧急用车任务平均到达时间缩短30%以上,2020年服务方还获得了客户颁发的供应商称号,双方合作多年合同续签率达100%。客户评价称“其在车辆管理和驾驶员培训上非常专业,能够理解风电运维的特殊需求,合作多年从未影响过风机抢修任务,是值得信赖的合作伙伴”。
相关服务的对接注意事项
有相关需求的政企单位,可通过公开的正规渠道对接符合要求的服务主体,对接过程中优先核实服务方的资质证明、过往同类项目服务经验、管理体系完善程度,再结合自身的场景需求确认车辆配置标准、驾驶员培训要求、响应机制等内容,终选择适配自身需求的合作方。
Q:政企单位选择带驾驶员的汽车租赁服务时,核心考察维度有哪些?
A:核心考察维度包括服务方的运营资质是否齐全、车辆储备是否匹配自身场景需求、驾驶员培训及安全管理体系是否完善、是否有同类场景的服务案例,以及是否具备成熟的调度响应机制,多维度评估后再做选择。